Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán vzniknuté v súvislosti alebo na základe zmluvy o poskytovaní služieb uzatváranej medzi prevádzkovateľom a klientom prostredníctvom webovej stránky prevádzkovateľa.
Prevádzkovateľom (Poskytovateľom) je:
Obchodné meno: BARRELATES STUDIO s. r. o.
Sídlo: Dunajská 1638/3, 040 01 Košice – mestská časť Juh
IČO: 57442002
DIČ: 2122738497
E-mail: studio@barrelates.studio
Telefón: +421 914 202 313
Spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Košice, oddiel: Sro, vložka č. 64936/V.
Klientom je akákoľvek fyzická alebo právnická osoba, ktorá si prostredníctvom webovej stránky rezervuje a/alebo zakúpi služby prevádzkovateľa.
Orgánom dozoru, ktorému podlieha činnosť prevádzkovateľa, je: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Košický kraj, Vrátna 3, 043 79 Košice.
Predmetom zmluvy je poskytovanie športových a voľnočasových aktivít – najmä skupinových a individuálnych lekcií (Barre, Total Barre, Mama Pilates, Pilates, Morning Joga, Power Joga, Slow Flow Joga, Private Pilates) (ďalej len „služby“) v priestoroch prevádzkovateľa.
Zmluva medzi prevádzkovateľom a klientom vzniká:
a) uhradením kreditu, permanentky alebo konkrétneho kurzu cez webovú stránku prevádzkovateľa, alebo
b) záväzným potvrdením rezervácie lekcie v rezervačnom systéme.
Klient si na využívanie služieb spravuje svoje rezervácie a zakúpené kredity/permanentky prostredníctvom integrovaného rezervačného systému Bookio.
Rezervácia lekcie je záväzná. Kapacita lekcií je obmedzená, preto je predchádzajúca rezervácia nutná.
Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo zrušiť lekciu z dôvodu nenaplnenia minimálnej kapacity (minimálne 1 prihlásený klient) alebo z dôvodu prekážky na strane inštruktora (napr. choroba). O zrušení lekcie budú prihlásení klienti informovaní e-mailom alebo telefonicky a uhradený vstup/kredit im bude vrátený v plnej výške.
Všetky ceny za služby, permanentky a kredity sú uvedené v platnom cenníku zverejnenom na webovej stránke prevádzkovateľa v rámci rezervačného systému. Prevádzkovateľ nie je platiteľom DPH.
Služby je možné uhradiť spôsobmi, ktoré aktuálne ponúka rezervačný systém Bookio (napríklad online platobnou kartou prostredníctvom integrovanej platobnej brány), prípadne ďalšími spôsobmi umožnenými priamo na recepcii štúdia.
V prípade online platieb sa služba (pripísanie kreditu/vstupu) považuje za uhradenú až momentom úspešného spracovania transakcie a pripísania finančných prostriedkov.
Klient má právo zrušiť svoju záväznú rezerváciu na skupinovú lekciu bez uplatnenia storno poplatku v lehote, ktorá je pre danú lekciu nastavená a zobrazená priamo v rezervačnom systéme Bookio.
V prípade zrušenia individuálnej lekcie (Private Pilates) je nutné zrušenie vykonať najneskôr 24 hodín pred jej začiatkom.
Ak klient zruší rezerváciu po uplynutí storno lehoty uvedenej v bodoch 1 alebo 2 tohto článku, alebo ak sa na lekciu bez predchádzajúceho zrušenia nedostaví, prevádzkovateľ má právo účtovať storno poplatok vo výške 100 % ceny danej lekcie (klientovi prepadá 1 vstup, resp. mu je z užívateľského konta odrátaná príslušná hodnota kreditu).
Služby poskytované prevádzkovateľom sú určené pre osoby v primeranom zdravotnom stave. Klient sa zúčastňuje lekcií na vlastnú zodpovednosť a riziko.
Klient je povinný pred začatím akejkoľvek fyzickej aktivity zvážiť svoj zdravotný stav. V prípade akýchkoľvek zdravotných obmedzení, predchádzajúcich úrazov alebo tehotenstva je klient povinný túto skutočnosť bezodkladne (pred začiatkom lekcie) oznámiť inštruktorovi. Inštruktor má právo klienta z lekcie vylúčiť, ak hrozí riziko poškodenia jeho zdravia.
Klient je povinný dodržiavať prevádzkový poriadok štúdia, pokyny inštruktorov a rešpektovať ostatných klientov.
Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za stratu, krádež alebo poškodenie osobných vecí klienta prinesených do priestorov štúdia, s výnimkou vecí, ktoré boli uložené na mieste na to vyhradenom (napr. uzamykateľné skrinky). Odporúčame nenosiť na cvičenie cennosti.
V zmysle zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku, má klient (spotrebiteľ) právo odstúpiť od zmluvy (napr. pri online nákupe kreditu alebo permanentky) bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa jej uzavretia.
Ak klient požiada o začatie poskytovania služieb počas lehoty na odstúpenie od zmluvy (napríklad si zakúpi permanentku a okamžite ju začne čerpať návštevou lekcií), stráca právo na odstúpenie od zmluvy v rozsahu už poskytnutých služieb.
Upozornenie: Právo na odstúpenie od zmluvy sa v zmysle zákona nevzťahuje na zmluvy o poskytovaní služieb súvisiacich s činnosťami v rámci voľného času, ak sa prevádzkovateľ zaväzuje poskytnúť tieto služby v presne dohodnutom čase alebo v presne dohodnutej lehote (napr. konkrétna rezervovaná lekcia na presný dátum a čas). V týchto prípadoch platia Storno podmienky podľa Článku V.
Ak poskytnuté služby nezodpovedajú kvalite alebo rozsahu dohodnutému v zmluve alebo vo VOP, má klient právo uplatniť reklamáciu.
Reklamáciu je klient povinný uplatniť bez zbytočného odkladu po zistení nedostatkov, najlepšie písomne na e-mailovú adresu: studio@barrelates.studio.
Prevádzkovateľ je povinný určiť spôsob vybavenia reklamácie a reklamáciu vybaviť najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia. O výsledku vybavenia reklamácie bude klient informovaný e-mailom.
Ak klient (spotrebiteľ) nie je spokojný so spôsobom, ktorým prevádzkovateľ vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že prevádzkovateľ porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na prevádzkovateľa so žiadosťou o nápravu.
Ak prevádzkovateľ na túto žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (podľa zákona č. 391/2015 Z. z.). Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov ARS vedenom Ministerstvom hospodárstva SR. Spotrebiteľ môže na podanie návrhu využiť aj platformu pre riešenie sporov online (RSO) dostupnú na http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje klienta v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
Podrobné informácie o tom, ako sú osobné údaje spracúvané, sú uvedené v samostatnom dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“, ktorý je zverejnený na webovej stránke prevádzkovateľa.
Tieto VOP sú platné a účinné od 21. 4. 2026.
Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo na zmenu týchto VOP. Zmenené VOP nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke. Pre klienta sú záväzné VOP platné v čase vytvorenia rezervácie alebo nákupu služby.
Právne vzťahy, ktoré nie sú vyslovene upravené v týchto VOP, sa riadia príslušnými ustanoveniami platných právnych predpisov Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a Zákonom o ochrane spotrebiteľa.